Интернет-магазин пряжи Manufaktura– это высокий сервис и оперативность во всем!

На этой странице Вы можете ознакомиться с условиями оформления, оплаты и доставки товара.

Также всегда есть возможность получить дополнительную информацию по телефонам:

+38 (066) 193 03 93;

+38 (068) 193 03 93.

Если у Вас возникли жалобы или предложения

по улучшению работы сайта – напишите нам

в Viber или WhatsApp 

+38 (067) 559 55 05 

+38 (050) 733 05 93 

Необходимая информация для оформления заказа

Для оформления доставки указывайте в форме на сайте или по телефону следующие данные:

                  ◆город получателя;
                  ◆номер и адрес почтового отделения;
                  ◆индекс (если требуется);
                  ◆номер телефона получателя;
                  ◆ФИО получателя.
 

Минимальный заказ

1. Минимальный вес для заказа бобинной пряжи составляет 100 грамм, кроме ангоры и кашемира. Минимальный заказ для ангоры составляет 20 г, для кашемира 50 г.

2. Услуга размота пряжи бесплатна при заказе 100г одной нити на одном конусе, при меньшем количестве - стоимость размота составляет 5 грн за каждый конус.

 Например,

- размот 100 г в 2 нити на конус будет платным, т.к. вес каждой нити составляет 50г и 100г 

- размот 100г на 2 конуса также будет платным, т.к. вес нити на конусе составляет 50г

3. Просим обратить внимание на то, что ряд позиций может быть отмотан, либо реализован  в определенном весе.

После оформления заказа наш менеджер свяжется с Вами для уточнения деталей.

Способы оплаты

Оплата на карту «ПриватБанка»

Если при оформлении заказа выбран этот вариант, Вы получите SMS-сообщение с номером банковской карты. Произвести оплату Вы можете в отделении «ПриватБанка», через терминал или с помощью системы интернет-банкинга Приват24.

Обратите внимание: счет действителен в течении трех дней. По истечении этого срока заказ будет автоматически аннулирован.

Наложенный платеж

Для Вашего удобства мы предоставляем услугу наложенного платежа компанией-перевозчиком «Новая Почта». При получении товара в почтовом отделении Вы сможете перед оплатой произвести осмотр посылки, убедиться в качестве и целостности товара.

Наличный расчет

Этот вариант возможен при самовывозе заказа из нашего шоу-рума, который находится по адресу г. Одесса, ул. Канатная, 39 / Троицкая, 9 .

Для Вас мы работаем с 10:00 до 20:00 с понедельника по субботу, в воскресенье с 10 до 16:00.

Доставка

Оптово-розничный супермаркет пряжи «Manufaktura» выполняет доставку Вашего заказа перевозчиками «Новая Почта» и «Укрпочта» согласно стандартным тарифам компаний по всей Украине, а также осуществляет отправку в другие страны по предварительному согласованию.

Отправление заказов осуществляется с ПН по СБ (в зависимости от индивидуального графика работы выбранного сервиса доставки). Заказы, оформленные в воскресенье, обрабатываются в понедельник.

Если Вы оформили и оплатили заказ (либо выбрали услугу «наложенный платеж») до 13:00, Ваш заказ будет отправлен в этот же день. Это правило действительно, если нет необходимости в отмоте пряжи.

Возврат

Срок возврата товара

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 №1023-XII , Вы можете произвести возврат товара в течение 14-ти календарных дней, не считая дня покупки.

Условия для возврата товара

Товар подлежит возврату компании исключительно в целостном виде, а именно:

                  ◆наличие упаковки и ярлыков, если таковые были предусмотрены;
                  ◆отсутствие каких-либо дефектов либо  нарушений  условий хранения;
                  ◆вес товара должен соответствовать весу, указанному в накладной заказа;

Внимание! Не подлежат возврату заказы, сформированные индивидуально. К примеру: смотанные в три нити на два конуса 300 грамм пряжи.

Как произвести возврат товара

Вы можете оформить возврат, воспользовавшись услугами компаний-перевозчиков или вернуть самостоятельно, обратившись в офис компании, расположенный по адресу: г. Одесса, ул. ул. Канатная, 39 / Троицкая, 9 .

Для совершения возврата укажите следующие данные получателя, указанные в накладной при получении в графе «отправитель»: имя получателя, номер телефона, номер отделения почты. В случае возникновения вопросов Вы всегда можете позвонить в центр поддержки клиентов по номерам:

+38 (066) 1930393

+38 (068) 1930393

Возврат денежных средств

     ◆Если Вы совершали оплату товара через банковскую карту, то деньги на Ваш счет будут отправлены автоматически в течение 5-10 банковских дней с момента получения товара компанией.
     ◆При оформлении возврата товара не по вине магазина, расходы по доставке оплачивает покупатель.
     ◆Вы также можете указать данные любой банковской карты для возврата денежных средств.
     ◆Вы можете получить возврат денежных средств в отделении «Новой почты» (возвращается сумма за товар, без учета расходов за доставку)
     ◆Вы можете получить наличный или безналичный возврат в нашем офисе.